Asesoría Legal para Consumidores y empresas

Abogados especialistas en Derecho al Consumidor

¿Te sientes frustrado por problemas con tus compras o servicios? Muchos consumidores en Chile enfrentan desafíos diarios al tratar con productos defectuosos, publicidad engañosa, contratos abusivos y más. Pero aquí está la buena noticia: ¡no tienes que enfrentarlo solo! En Arcó abogados contamos con abogados especializados en derecho de consumo para enfrentar diversos problemas a los que te puedas enfrentar.

Nuestros abogados especializados en derecho al consumidor están aquí para ayudarte en diversos temas legales y proteger tus derechos. 

Problemas comunes que vulneran el derecho al consumidor:

  • Disputas con empresas
  • Reclamos por daños y perjuicios
  • Reclamos por daños y perjuicios
  • Cobros indebidos 
  • Incumplimientos de contratos
  • Servicios deficientes 
  • Productos no conformes
  • Fraudes Bancarios

Imagina la tranquilidad de tener a un asesor legal luchando por ti, respaldando tus reclamos con conocimiento y experiencia. Con la ayuda de un abogado especializado en derecho al consumidor, puedes enfrentarte a las grandes corporaciones con confianza y seguridad, sabiendo que tus derechos están protegidos. No permitas que los problemas cotidianos de consumo te abrumen. ¡Toma el control de tu situación!

¿Listo para defender tus derechos como consumidor? ¡Contáctanos ahora mismo para una consulta con uno de nuestros abogados especializados! No esperes más para obtener la ayuda que necesitas. Juntos, podemos asegurarnos de que recibas la justicia que mereces. 

¡Tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad!

 

¡Arcó Abogados está aquí para resolver tus problemas de consumo y proteger tus derechos! Como líderes en asesoramiento legal tanto para clientes nacionales como internacionales, estamos comprometidos en cada etapa del proceso para garantizar tu satisfacción y éxito.

¿Te enfrentas a desafíos relacionados con la Ley 19.496? ¡No te preocupes más! Nuestro equipo experto se encarga de todo, desde consultas iniciales hasta la representación en juzgados, defendiendo tus intereses en acciones colectivas de consumidores.

En Chile, el comercio electrónico ha traído consigo una serie de problemas legales para los consumidores. En Arcó Abogados, nos hemos especializado en los cambios más relevantes de los últimos años, manteniéndonos al día con las regulaciones de SERNAC y la jurisprudencia más reciente.

Como abogados especializados en derecho del consumo, brindamos asesoramiento integral en una amplia gama de áreas, incluyendo términos y condiciones de comercio electrónico, disputas bancarias por fraudes, cancelaciones de contratos inmobiliarios y más.

¡Contáctanos hoy mismo y deja que nuestros expertos en derecho del consumo te proporcionen la solución que necesitas para seguir adelante con confianza!

Preguntas Frecuentes

¿Aplica la Ley del Consumidor en temas inmobiliarios?

Pues claro que sí. Lo que ocurre es que las empresas inmobiliarios, brokers o corredores y demás empresas no informan al consumidor inmobiliario de aquello. Si no responden por las garantías, si cobran más de lo pactado, si cobran comisiones no pactadas, si el bien es diferente a lo ofrecido… En todos dichos casos aplica la Ley 19.496.  

¿Cómo saber si firmé un Contrato de Adhesión?

Los contratos de adhesión, por definición, son aquellos en que no pudieron ser variados por el consumidor a la hora de celebrarlo. Como si comprara de departamento, no podré pedir una fecha exacta de entrega si la empresa no quiere; si quiero un crédito, no podré por regla general negociar las condiciones y la tasa. Si no negociaste el contrato y si además no estabas en posición de hacerlo, entonces firmaste un contrato de adhesión y se aplica especialmente el artículo 17 de la Ley 19.496. 

¿De cuánto es plazo actual de Garantía Legal por Bienes y Servicios?

El plazo actual, según el artículo 21 de la Ley 19.496, reza así: «El ejercicio de los derechos que contemplan los artículos 19 y 20 deberá hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los seis meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor». 

¿Cómo hacer un reclamo ante SERNAC?

Los reclamos debes realizarlos a través del sitio web de SERNAC, a través del Portal del Consumidor, al cual ingresas cómodamente con tu Clave Única.

¿En dónde puedo presentar una querella, denuncia o demanda en contra de la empresa o proveedor?

La querella, denuncia o demanda por Ley del Consumidor puedes interponerla en el domicilio de la empresa o en el domicilio que tenga el consumidor, acreditando, desde luego, que reside en la comuna en la cual interpone la acción. 

¿Qué plazo tenga para poder accionar en contra de la empresa o proveedor?

Actualmente, son 2 años contados desde el cese de la infracción, lo cual lo vuelve un plazo muy laxo y de difícil término, debido a que la gran mayoría de infracción no cesan sino hasta que el consumidor le pone término o la empresa simplemente consuma la infracción cometida. Es un total cambio, pues antes el plazo era de 6 meses contados desde la ocurrencia de la infracción. Enhorabuena los consumidores.  

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