¿En condominios quién se hace cargo de los robos?

por | Nov 30, 2021 | Condominios, Más populares


Los robos en condominios no son una novedad, y aún más en tiempo de pandemia. Cuando se han tomado de oportunidad para cometer delitos en la comunidad, a través del ingreso de visitas o hacerse pasar por deliverys. Es importante estar al tanto de la responsabilidad que existe para evitar esto y garantizar la seguridad en condominios residenciales. Y lo más importante, tener claro quién tiene la responsabilidad en este caso ya que, suele verse perjudicado un conjunto residencial completo y la vida de los copropietarios.

En la Ley de Copropiedad Inmobiliaria podemos ver cómo se responsabiliza a la administración de condominios sobre los bienes de dominio común. En el Art. 23 nos dice que el Administrador debe cuidar los bienes de dominio común, entendiéndose que además debe velar por el cumplimiento de las medidas de seguridad en condominios.

condominios

Es decir, que el deber del administrador es implementar medidas de seguridad que resguarden el edificio y a sus copropietarios.

Por lo tanto, debe contar con un sistema de monitoreo de seguridad, vigilantes y conserjes. Así mismo, de velar en evitar el ingreso de personas externas al recinto sin identificación o notificación alguna.

Una vez que haya ocurrido un robo en el condominio, debe notificarse de inmediato a las instituciones concurrentes, con las cintas de grabación, siendo el caso. Por consiguiente, así se podrá evitar ser sorprendido por los agentes encargados de los robos realizados en los condominios.

De no contar con el sistema de cámaras de seguridad, se debe contar con la contratación de vigilancia privada, y así minimizar los riesgos de robos en el condominio.

¿Por qué se responsabiliza al administrador por los robos en condominios?

La Ley 19.537 en el artículo 23 reglamentos de condominio, establece que dentro de las funciones del Administrador del condominio este debe de cuidar los bienes de dominio común. Así como también, velar por la observancia de las disposiciones legales y reglamentarias sobre copropiedad inmobiliaria y las del reglamento de copropiedad.

El Administrador  tiene la obligación de asegurar un adecuado funcionamiento de los accesos del Condominio (que cuentan con citofonía para comunicarse con Conserjería).  

Asimismo, de la Portería (que no abre sino cuando los conserjes activa el interruptor correspondiente). Sumado a esto la conserjería misma, con los que se supone son conserjes habilitados como personal de Vigilancia Privada, según Curso OS10 y la Directiva de Funcionamiento.

La responsabilidad recaería sobre la administración de condominios, si este no cumple con lo que le encomienda la Ley.

Esto en caso de llegarse a perpetrar un robo dentro del condominio en condiciones absolutamente normales y fuera de todo descuido de los propietarios. Ya que, el Administrador debe ejecutar las funciones y obligaciones que se le establecen tanto en la Ley de Copropiedad Inmobiliaria como el Reglamento de Copropiedad del Condominio.

En aras de todo lo anterior, se entiende que la responsabilidad infraccional es básicamente la consecuencia del incumplimiento de una obligación de ley a cargo del Administrador. Por lo tanto, esta responsabilidad conlleva una sanción, que en lenguaje técnico de la Ley 19.537 y de la Ley 18.287 (de procedimiento en Juzgados de Policía Local) se traduce en una multa a beneficio fiscal, generalmente en Unidades Tributarias Mensuales (“UTM”, en sus siglas).

¿Cuál es la responsabilidad Infraccional del Administrador?

Esta ley también establece supuestos de responsabilidad infraccional del Administrador, que entrevén el espíritu de la Ley de Copropiedad Inmobiliaria, ambos contenidos en su Art. 33: I) el primero, en su letra b), en cuanto a que se aplicará sanción de multa de 1 a 3 UTM al Administrador. Teniendo una Asamblea convocada por el Juez de Policía Local, no entregue al mismo una nómina actualizada de los copropietarios del condominio. II) El segundo, en su letra c), en caso de que el Administrador no someta a aprobación de la Asamblea las correspondientes rendiciones de cuenta, bajo sanción de multa de 1 a 3 UTM.

A más de la responsabilidad infraccional, el Administrador, siempre y cuando se acredite negligencia en la gestión del Condominio – provocándose por ello el robo -, será responsable de los daños civiles. Y, por tanto, de pagar las indemnizaciones. Sí, con su Patrimonio Propio y no con el del Condominio. Aún así, podría demandarse la indemnización respecto del Condominio, teniendo este último siempre la correspondiente acción de repetición en contra del Administrador, para recuperar lo pagado por indemnización.

Consejos para garantizar la seguridad en condominios

En primer lugar, debe contarse con el sistema de seguridad privada para condominios. Además, este debe incluir un sistema de monitoreo, vigilantes, conserjes y una estrictica verificación del personal que entra. Al realizar esto se puede tener un debido control de las personas que entran y salen del lugar.

Por otro lado, la administración debe estar al tanto de los procesos de contratación de un personal pertinente y calificado. Asimismo, el control debe establecerse en la supervisión de sus funciones en el día a día para evitar complicidad en estos delitos.

El Administrador debe cuidar que los espacios de uso común estén supervisados en los diferentes puntos de acceso.

Por ultimo, con un debido sistema de seguridad, los copropietarios podrán sentirse seguros y de esta forma resguardar tanto los bienes comunes, como la propia vida.

¿Cómo contratar seguridad privada para condominios?

Para contratar el servicio de seguridad privada primero debe hacer la solicitud por Carabineros de Chile. El cual le permite obtener la autorización para contratar un servicio de guardias de seguridad. Por lo tanto, ya sea propio o por medio de una empresa de recursos humanos previamente autorizada por la Autoridad Fiscalizadora y su directiva de funcionamiento.

Para hacer el trámite deberá contar con los siguientes requisitos:

  • Contrato de trabajo del guardia de seguridad.
  • Seguro de vida a favor del guardia de seguridad.
  • Contar con las credenciales de los guardias o fotocopia de la solicitud de estas.
  • Adjuntar a la Directiva de Funcionamiento todos los documentos indicados en la web del OS 10

Este tramite tiene una vigencia y que se aplica de la siguiente forma:

  • Tres años para las directivas de funcionamiento de edificios, condominios y otros similares.
  • Mientras dure el servicio, para el resto de los casos.

El trámite no tiene costo alguno, y deberá realizarlo directamente en la oficina correspondiente. Para dar cumplimiento al trámite deberá hacer los siguientes pasos:

  • Reúna los antecedentes.
  • Diríjase a la prefectura de donde se desarrollará el servicio.
  • Explique el motivo de su visita: contratar un sistema de seguridad privada.
  • Entregue los antecedentes requeridos.
  • Como resultado del trámite, habrá solicitado la aprobación para contratar un sistema de seguridad privada.

PUEDES TENER MÁS INFORMACIÓN VIENDO NUESTRA CHARLA SOBRE ROBOS EN CONDOMINIOS:

https://www.youtube.com/watch?v=KyDoVDihc7U

Asesoría Legal

En nuestro estudio jurídico contamos con un equipo de profesionales atentos a cualquier consulta o solicitud al respecto a la redacción de documentos. Asimismo, todo lo referente y asistencia total en todo el proceso. Somos especialistas en Condominios, Derecho de Copropiedad, Inmobiliario Asesoría Legal. Además, si deseas realizar una consulta puedes comentarnos en este artículo o a través de nuestros medios de contacto.

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108 Comentarios

  1. Vanessa

    Hola, gracias por compartir este tipo de información. En el caso de que el administrador no quiera hacerse responsable como se podría actuar?

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    • Abogado

      Debe accionar infraccionalmente ante el Juzgado de Policía Local, buscando que el Administrador sea multado por infracción a las normas de copropiedad inmobiliaria, e interponiendo además la correspondiente acción civil de responsabilidad.

      Muchos saludos

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      • Vincenzo de nisco

        Hola buenos días, me hicieron un hurto de accesorios a mi vehículo (ambos vidrios espejos retrovisores laterales) dentro del estacionamiento del edificio donde resido, mi pregunta es, quien se tiene que hacer responsable de mi situación??? Y de no quererse hacer responsable donde puedo denunciar????

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        • Abogado

          Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

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      • Igor

        Hola, Entraron a robar a mi bodega (vivo en departamento), no hay cámaras en el subterráneo (lugar donde se encuentra la bodega) la administración lamenta el hecho pero comenta que no está sujeta a responder por dichos eventos, que puedo hacer? Ya puse una denuncia en carabineros.

        Responder
        • Abogado

          Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

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      • Carlos Valenzuela

        Buenas tardes, en mi caso me robaron la moto desde dentro del condominio, el ladrón ingreso por la conserjería sin que ningún guardia lo registrará (hasta saludo a uno) y después de forzar la chapa de mi moto se la llevó andado. Al pasar por el portón de salida los guardias le abrieron sin notar nada raro a pesar de que el tipo de fue hasta sin casco. Me parece importante destacar que el estacionamiento está en un área común y que la administración me cobra mensualmente por el uso del espacio o box. Tengo posibilidades de ganar si voy a juicio?

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        • Abogado

          Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

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      • Carlos

        Buenos días.
        El viernes en la noche entraron al condominio y robaron mi bicicleta, el conserje había ido al baño y al salir ya se había ido el ladrón.
        Según la grabación, entró al condominio porque una vecina salió a recibir un delivery y lo dejo pasar a él para «hablar con el conserje» . Una vez adentro fue directo al cicletero, reventó mi candado y sacó la bicicleta, la vecina igual tuvo responsabilidad y dejó la reja junta (iba saliendo) habiendo señalética de dejar reja cerrada.
        La administración alude que no hay que dejar bicicletas ahí contándome de anteriores robos.
        ¿Que se podría hacer? ¿La vecina igual tendría responsabilidad en la situación aparte de la administración?

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        • Abogado

          Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

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    • Johann

      Hola buenas. En mi caso me robaron la bicicleta de mi condominio en el sector de estacionamiento de bicicletas.. estaba con cadena y candado.. y se ve claro en las cámaras cuando va saliendo con la bicicleta y el individuo es un conviviente de una propietaria, e incluso antes de la mía el día anterior robo otra y el cuerpo de guardia estaba al tanto del ladrón y por mal proceder conllevó a que sacara la mía igual, ahora el administrador alega de que no es su culpa y en el reglamento del condominio está estipulado que no se aran cargo por robo en los estacionamientos de bicicleta. Hay alguna forma de hacer que me indemnicen? O hacer que la pareja del ladrón la pague?

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      • Abogado

        Sí, interponiendo Denuncia Infraccional y Acción Civil por Daños

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        • Ramiro poludo

          Como contactarse connud paea ka asesoria y valores de cobros ?

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          • Abogado

            Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

        • oscar

          Es denuncia o querella infraccional la que se debe interponer?

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          • Abogado

            Da lo mismo, el nombre era una distinción de la ley originalmente, pero cualquiera de los dos nombres es correcto.

        • Karina

          Buenos dias. La accion civil es la querella por infraccion ley 19.496?

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          • Abogado

            Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

        • Nestor Beltrán

          Buenas tardes.

          Quisiera comentarles una situacion que me ocurrió y no se como conducir mi reclamo.
          Dias atras me encontré con la novedad que la chapa de mi bodega en el edificio donde vivo habia sido cambiada y las llaves estaban en poder del arrendatario de otro departamento del mismo edificio. Este ultimo se comunicó conmigo luego de averiguar quien mantenía algunas cosas almacenadas en la bodega.
          Al encontrarme con él me dijo que esa bodega le correspondía por cuanto estaba en su contrato de arriendo, cabe señalar que mi bodega estaba con la puerta abierta al llegar. Ante ello y con la consiguiente molestia le comprobé que pago contribuciones y cuento con la escritura correspondiente.
          Finalmente se comprueba con su corredora que hubo un error de escritura en el contrato y que efectivamente no le corrresponde.
          Quienes serían responsables por daño de propiedad y que acciones corresponderían.?

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          • Abogado

            Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

  2. Carlos Benavides

    Saludos Arcó…una consulta! En caso de que en mi condominio no se cuente con sistema de monitoreo como se responsabiliza al administrador?

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  3. Luis Armando

    Hola! en mi condominio ocurrió un robo, pero no hay forma de demostrar las evidencias para responsabilizar al administrador, en ese caso como podríamos realizar la denuncia?

    Responder
    • Abogado

      Tendrían que denunciar penalmente, ante Fiscalía, para que se investigue el eventual delito.

      Y aunque no hayan pruebas como tal (por ejemplo, cámaras de seguridad), siempre puede intentarse la denuncia infraccional. De hecho, podría presumirse que todo robo en el Condominio, a priori, sería por un mal funcionamiento del mismo.

      Muchos saludos

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      • Consuelo

        Hola, en mi condominio nos robaron una bicicleta afuera de la casa y en este caso el condominio cuenta con camaras de seguridad pero no realizan el control de quien entra o sale del condominio y el mismo administrador afirma que el no tiene responsabilidad por los robos.

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        • Abogado

          Tienen toda la responsabilidad si tienes medidas de seguridad y no las cumplen

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          • Abogado

            Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

        • Seb

          Hola, en mi edificio robaron unos objetos que me dejaron en conserjería, tengo las grabaciones y denuncia en PDI y la administración se desentendió del tema diciéndome que yo tengo que arreglarme con la empresa de seguridad, la cual no me contesta por ningún medio cuando intento comunicarme con ellos, cómo debería proceder para que se me reembolse el valor de mis objetos?
          Muchas gracias.

          Responder
          • Abogado

            Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

      • Lore

        Hola, los honorarios del abogado que imparte la demanda pueden ser traspasados al demandado?producto de su negligencia.

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        • Abogado

          Sí, pero al final del juicio y sólo si el Magistrado así lo estima, a través de las costas judiciales.

          Responder
      • Jailin

        Buenas tardes, tengo un problema en el condominio donde vivo. La semana pasada entraron a mi departamento a robar y como no hay camaras dicen que no hay como ayudarme o hacerse cargo. Hice la respectiva denuncia en carabineros pero quisiera saber los pasos a seguir para qur alguien me de solucion con el robo. Ademas que han robado a 6 departamentos mas y no han solucionado el tema.

        Responder
        • Abogado

          Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

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    • Sheyla aliaga

      Hola el día de ayer me entraron a robar a mi departamento y fue la conserje quien deja entrar a los individuos y me dicen que ni el administrador ni nadie se hace responsable tuve una perdida de 1.730.000 solo en especies que debo hacer

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      • Abogado

        Debe demandar al Condominio por los perjuicios.

        Saludos

        Responder
  4. Leinny

    Buenas, yo fui victima de hurto en mi dpto, la administracion dice que no tiene ninguna responsabilidad sobre eso, solo hay camaras en los ascensores y en la entrada del edificio. Ademas los conserges no cumplen con el curso de OS-10. Yo puse inmediatamente la denuncia en carabineros.
    Que otra opcion legal podria realizar en contra de la administracion del condominio?

    Responder
    • Abogado

      Iniciar una Denuncia Infraccional en contra del Condominio y el Administrador

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  5. Sebastián Robinson

    Hola!, esto aplica para departamentos también?, gracias!

    Responder
    • Abogado

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  6. María Tapia

    Hola pero en el caso de robo dentro de un condominio de un vehículo en el estacionamiento la indemnización es por parte de la administración con fondos de la comunidad o de uso personal y ante está negligencia el personal que descuido sus funciones laborales por no cumplir con sus obligaciones en la seguridad de los bienes se da por terminó su contrato de trabajo por incumplimiento porque se supone los conserjes son los responsables que deben controlar la entrada y salida de las personas en el edificio
    Desde ya gracias por la respuesta.

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    • Abogado

      Debe, en principio, ser por parte del responsable directo, pero en la práctica se demanda al Condominio, para que luego el mismo pida reembolso al responsable directo.

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    • Daniel

      Hola soy conserje y recibí una encomienda, – el delivery anotó mi nombre- por lógica llame al depto y no hubo respuesta en ese momento por lo que la dejé en el mesón del hall como es costumbre en este edificio, esta en los días posteriores se extravio, no se sabe exactamente cuando y de lo cual nos percatamos 7 días después cuando fue recién reclamada por el residente, no tenemos sala de acopio ni lugar para guardarla, ni cobertura de cámara a ese sector del hall, yo asumo que cometí el error de no dejarla anotada, pero es legal que quieran descontarme el costo?($111.000)

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      • Abogado

        Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

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  7. Marcelo Fabián

    Hola buenas tardes, me han robado una moto dentro del condominio, quien es el responsable del robo?
    Hay cámara de seguridad la cual no sirve de nada, y también hay concerje el cual no vio nada solo se percató que dejó el ladrón la puerta peatonal abierta amarrada por más de 20 min y no dejó nada registrado en bitacora que debo hacer, ya ise la denuncia a carabineros y la fiscalia le dio el caso a carabineros que no es de mi sector que hago?

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    • Abogado

      Puedes interponer denuncia infraccional más acción civil por daños en contra del Condominio.

      Contáctanos por nuestra página

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      • Diego

        Hola, en el condominio dónde vivo, me robaron una bicicleta, estaba en el estacionamiento de bicicletas sin candado. La bicicleta no la ocupe durante meses, y tampoco y fui a revisar si estaba, cuando la quise ocupar nuevamente no estaba. Avise enseguida a conserjería, pero me indicaron que las cámaras graban hasta 15 días. Por lo tanto no se puede revisar quien la robó. Y tampoco se van hacer cargo ya que no estaba con su cadena. Que puedo hacer en este caso?

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        • Abogado

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      • Nazahiret mora

        Hola buen día. Necesito una asesoría a mi hermano le robaron la moto del puesto del estacionamiento. En el edificio nadie me da una solución ni tampoco me dejan ver las cámaras. Que debo hacer ? Ya han pasado ,tres días

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        • Abogado

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  8. Jose Luis Morales Santiago

    A mí me robaron dos bicicletas en el estacionamiento del edificio donde rento un departamento .no hay cámaras de vigilancia ni portero o personal de seguridad solo una persona encargada de limpiar las escaleras
    Yo deje las bicicletas en el cajón de mi lugar de estacionamiento sin candado ni cadena durante cinco a seis meses sin problema y de repente desaparecieron ..puedo responsabilizar al dueño del edificio por el robo

    Responder
    • Abogado

      Es complejo, podrías en principio demandar civilmente al condominio, dado que siendo arrendatario no puedes demandar en juzgados de policía local

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  9. yessica Rojas Cortes

    Hola buenos días, en mi caso me robaron la cartera, la cual olvide en conserjería. las cámaras están malas, por lo tanto no hay registro del robo. esta apareció en los ductos de basuras del mismo edificio, obviamente sin el dinero que tenia dentro de los documentos.
    cabe mencionar que en ese momento el conserje estaba en colación por lo tanto no había nadie en su lugar de trabajo
    En este caso la administración es igual responsable?
    puedo demandar a la administración?

    Responder
    • Abogado

      Siempre podrá demandar al condominio por los robos ocurridos al interior del recinto, siempre y cuando haya negligencia de los Trabajadores, del Administrador o del Comité de Administración

      Responder
  10. Roberto

    Hola. Consulta si me roban los cristales de los retrovisores de mi auto y tienen el video y no me quieren responder por el robo. Ya que me indican que yo tengo que resguardar mis bienes privados. Como tengo q proseguir en este caso?

    Responder
    • Abogado

      Ni no se produjo el robo no puede hacer mucho

      Responder
  11. fernando millar

    Hola tengo una consulta. Vivo en un edificio antiguo en el ultimo piso y tengo una bicicleta. Yo la estaciono fuera de mi departamento y no obstaculiza la salida de emergencia de ningún vecino. La administradora quiere que saque la bicicleta de ese lugaR y la estacione en una especie de cuarto donde se guardan los útiles de aseo (no es un estacionamiento de bicicleta). Cabe señalar que en el reglamento no hay ningún articulo que prohíba el estacionar en dicho lugar.

    ¿Existe alguna ley que hable sobre este tema? para ver si estoy o no en lo correcto. de antemano muchas gracias por la respuesta.

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    • Abogado

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  12. Constanza Diaz

    Estimados buen día, quisiera una asesoría para tomar acciones legales en contra de la administración del edificio, condominio donde vivo. El día viernes me robaron 2 bicicletas del condominio, gente de afuera, ingresó por acceso de control, bajaron a los estacionamiento y salieron caminando por el portón principal con mis dos bicicletas, avaluadas por la PDI (quienes tomaron el procedimiento) en $2 mm, los tipos se demoraron 2 minutos en hacer todo, por ende tenía estudiado todo y no era primera vez que ingresan. Al conversar con el administrador, alterado me dice que no es su responsabilidad la seguridad del edificio por que yo pago por la administración, no por la seguridad. Dicho esto le dije que iba a tomar acciones legales y me respondió: Nos vemos en tribunales y perderá su tiempo. Está acostumbrado y nadie hace nada al respecto.

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    • Abogado

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  13. Matias

    Buenas, esto aplicaría en casos de extravío de una encomienda ya recepcionada por conserjería?
    De antemano gracias.

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    • Abogado

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  14. Carlos Rivera

    Buenas noches. Vivo en un condominio en la ciudad de Concepción. La madrugada del 16 de agosto un par de ladrones robaron 5 bicicletas desde el interior del condominio. Hay guardias de seguridad, cerco perimetral y CCTV. A quién debo demandar? a la empresa de seguridad? al administrador? El costo del juicio (abogados y escritos) pueden «cargarse» al demandado?

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  15. Marcela

    Hola, me robaron la bicicleta de mi estacionamiento por haber dejado entrar a alguien que no fue registrado en conserjería. Fue grabado por las cámaras, pero la Administración no se quiere hacer responsable. En el JPL me piden un «escrito» que no tengo. ¿Cómo puedo formalizar esa denuncia/demanda o como se llame?

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    • Abogado

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  16. Patricia

    Hola! Me robaron una encomienda engañando al conserje (alcanzó a estar 3 horas en conserjería) y no se quieren hacer responsable. El reglamento de mi condominio dice: «La comunidad no se hará responsable de pérdidas de correspondencia y/o encomiendas que sobrepasen a 48 horas posteriores a la recepción en conserjería.», pero me dicen que esto es para evitar acumulación y no como garantía. ¿Qué puedo hacer al respecto?

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  17. Patricia Aguilar Olmos

    Estimados

    me gustaría saber si es posible exigir la responsabilidad de un comité de administración anterior, en relación al extravío del libro de actas, ocupar fondo de reserva para fines distinto al establecido por ley por ejemplo ocuparlo en indemnización por concepto de finiquito y no recuperarlo. Frente a demandas por no pago de facturas en periodos anteriores, es posible lograr que asuman los montos por desempeño negligente a las labores para las cuales fueron mandatados.

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    • Abogado

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  18. Katherine Sanchez

    Estimados, sufrí el robo de una bicicleta avaluada en 925.000.- le pedí al administrador una parte de esta, ya que fueron responsabilidades compartidas al no estar amarrada y ya que el conserje ni hizo su tarea de anotar, ni preguntar a la persona a donde se dirigía. El administrador dice que no responderá y el comité tampoco. Quiero iniciar una demanda para que me respondan por una parte de esta. ¿Es posible? necesariamente tiene que ser con un abogado ?

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    • Abogado

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  19. francisca

    hola buenas tardes.
    en mi condominio hubo un robo de bicicletas, estas se encontraban en los bicicleteros con cadena amarradas, los ladrones cortaron la cadena,.
    Tenemos cámaras, los conserjes tienen curso de guardia de seguridad, pero el administrador no se quiere hacer responsable del robo.
    Solicite las grabaciones para ver quien me robo la bicicleta y el administrador me la negó diciendo que son uso exclusivo de carabineros o pdi, que puedo hacer al respecto??

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    • Abogado

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  20. ortiga

    Hola buenas, en mi condominio no hay cámaras, y por pandemia no hubo conserjes durante harto tiempo. Hay una zona de estacionamiento de bicicletas dentro del recinto de bodegas ( llave de la que los copropietarios no tenemos copia, sino que cada vez había que pedirla en conserjería). Durante ese tiempo de ausencia de conserjes robaron una bicicleta de esa zona. La administradora tomó la decisión de pagarle la bicicleta a la afectada sacando parte de los Fondos Reservados. Varios nos opusimos porque no hubo denuncia formal del robo, porque se nos imputaba a la comunidad el pago de algo ocurrido por falta de servicio (o algo así) de la administración, y bueno, parecía bastante turbio o tratado con liviandad o sin acreditar nada: ni el gasto, ni el robo, ni nada. No hubo ninguna formalidad al respecto, la decisión la tomaron en la administración y apelaron a la solidaridad con la vecina, lo que me parece muy bien, pero la forma me parece que no es precisamente justa ni tampoco muy legal. Lo decidieron sin considerar otros aspectos básicos, como si estaban facultados o no para esa decisión, etc. Muchas gracias por todo, es muy ilustrativo, útil y generoso. P.D.: en la misma línea de la informalidad, me acaba de llegar una citación a asamblea ordinaria por zoom; sigue siendo no válido? + gracias

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    • Abogado

      Hola,

      Para la próxima vez, pida que aclaren a la Asamblea antes de que el Condominio pague por un robo.
      No, aún las Asambleas siguen siendo presenciales, salvo por la Ley 21.442.

      Saludos

      Responder
  21. Vanessa

    Buenas Tardes,

    En mi caso me robaron una bicicleta que estaba en el bicicletero, las cámaras grabaron y el conserje justo cuando va a comenzar el robo se para de su puesto de trabajo y se queda en un punto ciego de las cámaras, cuando entran a robar el conserje sigue a otra área y justo cuando ya el ladrón va saliendo (Salta un muro) el conserje regresa a su área, este robo nunca fue reportado por el conserje y es detectado por el conserje del turno siguiente.

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    • Abogado

      Tiene que demandar al condominio por los perjuicios civiles del robo.

      ¡Saludos!

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  22. nelly

    hola el viernes 6 de abril 2022 a las 10 de la noche entro un ladrón y me robo la bicicleta del tercer piso . yo la tenía con cadena pero la persona la corto y se llevo . le dije a la encargada del condominio que pondría una demanda y ella me indica que que yo soy la responsable del robo . por no tener la adentro de mi departamento. me gustaría saber donde debo hacer la demanda ya que en el condominio siempre tienen el portón abierto y entran las personas sin ser registrada. además tengo las grabaciones del robo por las camaras de vigilancia

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    • Abogado

      Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

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  23. Patricio

    Los conserjes del condominio no tienen actualizados cursos OS-10 y no tienen buen control de ingreso a personas ajenas al condominio,ya van varios robos, yo quiero ser el próximo afectado,he hablado en todos los idiomas con la directiva y el administrador y las malas prácticas de los conserjes se mantienen , tengo todos los email de respaldo de mis reclamos, puedo realizar denuncia infracciónal en juzgado policía local ??

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    • Abogado

      Estimado Patricio, si puede proceder con las evidencias y argumentos necesarios, si existen otros copropietarios afectados sumaria al caso fuerza.

      Saludos!

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      • Patricio

        Entonces si puedo presentar denuncia infracciónal aún cuando No haya sido afectado aún por algún hecho delictual ?
        Muchas gracias por su orientación

        Responder
  24. Patricio

    Jeje Perdón quise decir que yo «no» quiero ser el próximo afectado.

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    • Abogado

      Tranquilo, se entendio lo que quiso decir estimado.

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  25. Patricio B.

    Hola buenas tardes, soy administrador de un edificio en viña del mar.
    Resulta que un rappi se robó una encomienda de un residente desde la mesa donde dejamos encomiendas y pedidos mientras el conserje estaba hablando con otro residente, resolviendo un problema de la lavandería.
    Aparte de denunciar este hecho en carabineros o PDI, la adminsitración se tiene que hacer cargo de comprar la encomienda del producto robado?

    Gracias 🙁

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    • Abogado

      Por favor escribanos a nuestro correo electronico para explicarle el proceso que deben realizar, [email protected]

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  26. Jeannette Aedo

    Hola, necesito hacer una consulta, hubo una fuga de agua en medidor de agua pero eso fuga estaba fuera de mi depto despues de medidor estaba en Espacio comunes segun lo que detectaron una empresa que dedica en deteccion de fuga. Hable con administrador y no quizo activar seguro de espacio comunes y en final tuve que pagar forma particular para arreglar esa fuga de agua donde gaste $435000 pesos y mi cuenta de agua esta cerca de $985000 pesos. Mi pregunta es quien va ser responsable de pago de esa cuenta de agua ya que estaba en espacio comunes esa fuga y no estaba dentro de mi depto y administrador no quiere asumir ese cobro de agua ….. Que puedo hacer y si tengo que demandar en Jugzado policia local tengo que ir con un abogado ?? o solo tengo que denunciar por favor si me puede ayudar ya que cuenta de agua no alcanzo pagar y tengo miedo que cual que momento me van cortar por no pago

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    • Abogado

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  27. Pamela

    Buenas tardes, consulta la administración nos obliga a eliminar control de acceso a torre, acusando multa de entidad «X», es real que como torre (de 10 que conformar el condominio) no se nos permita tener el ingreso cerrado? (ingreso con huello, registrada por cada copropietario) agradecería orientación al respecto, administradora vino y corto los cables del sistema de seguridad.

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    • Abogado

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  28. José

    A mí me robaron una bicicleta amarrada con candado al bicicletero. Había cámaras y conserje, pero saltaron el muro, rompieron el candado y se la llevaron. La duda que me queda es si en alguna situación debe responder la empresa de seguridad? (Aquí no se hace alusión). En robos similares le respondieron a la víctima, pero en mi caso dicen que no, porque al haber conserje y cámara no hay negligencia, pues se cumple el reglamento.

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    • Abogado

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  29. Manuel alfaro

    En condominio todos los conserjes no tienen curso os-10 , no es que estén vencidos simplemente no tienen, ya se expuso demasiadas veces a directiva y administrador este tema
    haciendo caso omiso a esta falta. Que podemos hacer para regularizar este tema, sin perjudicar a la comunidad en caso de multas quien las paga?el administrador?
    Dónde se denuncia esta falta?

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    • Abogado

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  30. Junior

    Buenas tardes, tengo una consulta: hace 2 meses un vehículo de visita chocó la pared de mi bodega y lo quebró, según las cámaras no se identifica la patente y el conserje de turno no realizó el procedimiento de registro de visita.
    -En este caso, quien debe responder por el daño causado al muro de mi bodega, siendo este parte del espacio común del condominio? El administrador (externo) o la comunidad?
    – Como puedo actuar en esta situación?
    – Cuánto tiempo puedo esperar a que me solucionen el problema de mi bodega, ya que he tenido que dejarlo inhabilitado?
    – en qué artículo puede hacer referencia a este caso?
    Espero su ayuda por favor.

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    • Abogado

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  31. italo

    En mi caso siendo arrendador de un departamento y sufrí el robo de la bicicleta en mi estacionamiento tengo registro de los videos donde al ladrón no se le hace control de acceso y luego sale con las bicicletas ¿debo interponer una denuncia infraccional contra el administrador o una demanda contra el condominio por los perjuicios civiles del robo? Gracias

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    • Abogado

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  32. maribit soto

    Consulta, soy arrendataria y la administración tomo la desición de eliminar las bicicletas que estaban apiladas en un sector en donde me dijeron podía dejarlas. según ellos avisaron con letreros puestos en los ascensores (los que pudieron ser sacados) y también pusieron todas las bicicletas en la entrada para que nos dieramos cuentas. Nunca vi nada. Cuando mis hijos quisieron usar la bicicleta, sólo uno encontro la bicicleta, la otra fue eliminada, estando en buen estado.
    Que puedo hacer, ahí no hay cámaras y la administración dice que los bicicleteros no existen en el condominio y que es mi responsabilidad poner a resguardo y no dejarlas en los espacios comunes.

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    • Abogado

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  33. Ivan

    Leyendo su articulo esta muy bien detallado, peor si me entra una duda… es obligación la instalación de cámaras de vigilancia, así como también la contratación de seguridad privada? me imagino que no? porque eso se debería establecer en alguna asamblea y a petición de los copropietarios, peor acá lo estipulan como si fuese obligación.

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    • Abogado

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  34. ivan

    pero acá lo estipulan, eso era.

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    • Abogado

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      • alvaro

        Hola, tengo una duda, soy arrendatario y en el estacionamiento( ubicado en el exterior) que arriendo mes a mes, hace un par de semanas resultó con la pintura dañada, esto debido a que desde un balcón desecharon algún químico de limpieza cayendo por las gárgolas (lo cual esta prohibido), finalmente dañando diferentes partes de mi vehículo.
        Quien debe responder por los daños?
        La administración?
        la comunidad?

        espero una respuesta
        saludos!

        Responder
        • Abogado

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  35. Alvaro

    Hola, tengo una duda, soy arrendatario y en el estacionamiento( ubicado en el exterior) que arriendo mes a mes, hace un par de semanas resultó con la pintura dañada, esto debido a que desde un balcón desecharon algún químico de limpieza cayendo por las gárgolas (lo cual esta prohibido), finalmente dañando diferentes partes de mi vehículo.
    Quien debe responder por los daños?
    La administración?
    la comunidad?

    espero una respuesta
    saludos!

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    • Abogado

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